平台规则

用户协议

基础版，适用于鸿雁睦邻服务平台 V1 阶段。

平台定位

鸿雁睦邻服务平台用于社区服务需求登记、客服协助确认、派单和进度查看。服务由相应服务提供者实际履行。

居民应使用本人可正常接收短信的手机号登录，并妥善保管短信验证码。验证码不得转发给他人。

居民提交需求时，应保证联系人姓名、服务地址、问题描述真实有效，不得提交虚假、恶意或与社区服务无关的需求。

V1 阶段平台不提供在线支付、资金托管或线上分账。收费服务费用由居民与服务提供者线下确认。

居民应基于真实服务体验进行评价，不得恶意评价、虚假评价或发布侮辱性内容。

平台可对异常需求、恶意提交、明显不实内容或影响服务秩序的行为进行处理。

具体上门服务、质量承诺和费用结算由服务提供者与居民线下确认，平台协助记录和沟通。

如遇生命财产安全、燃气泄漏、火灾、急病等紧急危险，应优先联系物业、社区服务站或拨打当地紧急电话。