服务说明

鸿雁睦邻服务说明

了解服务范围、处理流程、费用确认方式和 V1 阶段边界。

支持的服务类型

平台当前主要支持社区维修、家政协助、安装维护、公益协助等便民服务登记。具体服务以已上线服务项目和客服确认为准。

收费服务由居民和服务提供者线下确认费用；公益或免费服务以社区服务站或平台说明为准。

居民登录后提交需求，客服受理确认，安排服务人员，服务人员处理，居民在“我的需求”中确认并评价。

平台 V1 不提供线上/在线支付。费用、材料、上门时间等由居民与服务提供者线下沟通确认。

服务人员可能来自合作家政公司、自有或鸿雁维修队、独立服务者等，并根据后台审核状态展示。

“社区认证”表示服务人员或服务项目经过社区相关确认；“鸿雁推荐”表示平台运营侧优先推荐。

居民可在评价中说明情况，也可联系客服协助复核和沟通。

平台不是紧急救援系统。紧急危险请优先联系物业、社区服务站或当地紧急电话。

平台不做在线支付、资金托管、线上分账、小程序、图片上传或复杂多社区权限扩展。