隐私说明

隐私政策

基础版，说明平台在 V1 阶段如何使用和保护居民服务信息。

收集的信息

平台会根据服务需要收集手机号、联系人姓名、服务地址、需求描述、处理进度、评价内容等信息。

上述信息用于登录验证、提交需求、客服受理、派单、服务人员联系、进度查看和服务评价。

居民本人可查看自己的需求；客服和管理员可查看处理所需信息；被派单服务人员可查看与自己工单相关的联系和地址信息。

内部备注仅客服和管理员可见，不向居民和服务人员开放。

平台使用 HTTPS、HttpOnly Cookie 和后端权限校验保护登录状态和业务数据。

平台不出售用户个人信息，不向无关第三方公开居民手机号、地址和需求内容。

短信验证码仅用于登录验证。请勿将验证码转发给任何人。

如需更正或处理个人信息，可联系社区服务站或平台客服协助处理。

居民提交需求时应避免填写与服务无关的身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。