日志类型
平台会记录登录安全日志、后台操作日志、需求状态日志、通知记录、短信发送状态、投诉处理记录和客服介入记录。
日志策略
日志留存策略
说明平台为什么记录日志、哪些日志不会对居民和服务人员展示，以及敏感信息保护要求。
更新时间：2026-07-12。当前为平台基础规则版本，后续如有调整以页面最新展示为准。
留存目的
日志用于安全审计、纠纷处理、服务质量复核、账号责任追溯、异常排查和系统稳定性保障。
隐私保护
- 短信日志不保存明文手机号和验证码。
- 审计日志不得记录密码、token、Cookie、验证码或 AccessKey。
- 内部备注、后台处理备注和审计日志不向居民端或服务人员端展示。
留存期限
平台会根据服务纠纷、安全排查、合规要求和运营需要在合理期限内留存日志。具体留存周期可随正式制度完善后进一步细化。
访问权限
日志仅限具备权限的后台账号在必要范围内查看。居民和服务人员不能访问后台审计日志。