备份目的
平台会根据运营和安全需要对数据库、配置和关键系统状态进行备份，用于故障恢复、数据安全、版本回滚和异常排查。
备份恢复
备份恢复说明
面向用户说明平台备份和故障恢复原则，不展示内部路径、命令和敏感配置。
更新时间：2026-07-12。当前为平台基础规则版本，后续如有调整以页面最新展示为准。
备份保护
- 备份不向公众开放，可能包含业务数据，必须按权限严格管理。
- 备份说明页不展示服务器命令、备份路径、备份文件名、密钥或数据库连接信息。
- deploy/.env、证书、私钥和访问密钥需要单独安全备份，不进入 Git。
恢复原则
出现故障时，平台优先恢复登录、需求提交、客服处理、服务人员工单和居民查看等核心能力，再处理非核心页面和统计展示。
数据异常反馈
如居民发现需求、评价、通知或账号信息异常，请联系社区客服或平台管理员，提供手机号后四位、需求编号和异常描述。